POLÍTICA DE RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

En cumplimiento con las directrices de tiendas de aplicaciones y las normativas de privacidad vigentes, MVOnline proporciona a sus usuarios un mecanismo claro y accesible para solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados a la misma.

1. Cómo solicitar la eliminación de datos Si usted desea que su cuenta de usuario y sus datos personales sean eliminados de nuestros sistemas, puede iniciar el proceso de las siguientes maneras:

• Por correo electrónico: Envíe una solicitud formal a clientesweb.farmacias@gmail.com desde el correo electrónico registrado en su cuenta, con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
• Desde su perfil (Si aplica): Ingresando a su cuenta en www.mvonline.com.mx, dirigiéndose a la sección "Mi Cuenta" y seleccionando la opción "Eliminar cuenta".

2. Tiempos de procesamiento Una vez recibida su solicitud, procesaremos la eliminación de sus datos en un plazo máximo de 20 días hábiles, confirmándole la acción vía correo electrónico.

3. Retención legal obligatoria (Excepciones) Tenga en cuenta que, por disposición de la Secretaría de Salud y COFEPRIS, cierta información no podrá ser eliminada inmediatamente y deberá ser retenida por un periodo legal estipulado. Esto incluye:

• Registros de compra de medicamentos antibióticos y controlados (retención de recetas médicas exigida por Ley).
• Registros de transacciones financieras y facturación (por normativas fiscales del SAT).

Dichos datos serán bloqueados y resguardados únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales, impidiendo su uso para fines comerciales, de marketing o cualquier otro distinto al regulatorio.